Den Auftragsbeginn bestimmen Sie. In der Regel finden die Termine zwischen 10:00 und 18:00 Uhr statt. Aber natürlich kann der Beginn auch auf 08:00 Uhr festgesetzt werden, ganz wie Sie es wünschen.

Bei der Bestätigung unseres Angebots werden der genaue Termin und die Uhrzeit als Pflichtfelder noch einmal abgefragt. Sobald Ihre Angebots-Bestätigung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail eine schriftliche und verbindliche Terminbestätigung von uns.

Je nach Anfrage- und Auftragsvolumen ist eine Vorlaufzeit von 3 bis 7 Tagen nötig.

Beispielsweise ist ab Anfang Dezember eine etwas längere Vorlaufzeit nötig, da die Tage vor den Feiertagen oftmals ausgebucht sind. Grundsätzlich versuchen wir jedoch, Ihren Wunschtermin immer möglich zu machen. Am Besten, Sie teilen uns ein bis zwei Alternativ-Termine mit. So können wir schnell reagieren, sollte Ihr eigentlicher Wunschtermin nicht mehr verfügbar sein.

Sollten Sie während des Termins nicht anwesend sein, so gibt es unterschiedliche Möglichkeiten. Einige Kunden überreichen uns den Schlüssel nach dem Servicegespräch, andere legen ihn unter die Fußmatte, bei einigen holen wir den Schlüssel im Büro bzw. der Arbeitsstelle ab und einige sind zuhause, wenn wir kommen und verlassen erst dann ihre Wohnung.

Nein, Sie müssen während unserer Arbeiten nicht zuhause sein. Der Großteil unserer Kunden ist entweder bei der Arbeit oder nutzt diese Zeit, um sich bei einer Freizeitbeschäftigung zu entspannen. Denn auch dafür sind wir da, Ihnen mehr Freizeit und Entspannung im Alltag zu verschaffen.

Wichtig ist, dass gewährleistet ist, dass unsere Mitarbeiter Zugang zu Ihrer Wohnung/Haus erhalten und eine entsprechende Führung durch das Objekt stattfindet, bei welcher Ihre Wünsche detailliert besprochen werden. Mit Hilfe unserer Checkliste, welche Sie mit der Terminbestätigung erhalten, bestimmen Sie die gewünschten Arbeiten.

Nach Abschluss der Arbeiten empfehlen wir Ihnen immer eine Abnahme der Leistung durchzuführen. So können nachträgliche Beanstandungen bzw. Reklamationen vermieden werden.

Sollten Sie selbst nicht anwesend sein können, kann die Abnahme natürlich auch durch eine Person Ihres Vertrauens durchgeführt werden.

My Home Cleaner ist spezialisiert auf die einmalige und kurzfristige Reinigung, sowie Entrümplungen, Entsorgungen und Renovierungsvorbereitungen von Wohnungen und Häusern.

Wir verfügen über vielfältige Erfahrung und die notwendige Fachkompetenz. Qualität und Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.

Für ein seriöses Reinigungs- und Entrümpelungsunternehmen ist es nicht möglich, ein Festpreisangebot ohne Besichtigung zu erstellen.

Der genaue Kostenaufwand für Ihre gewünschten Arbeiten ergibt sich in vollem Umfang erst nach einem Termin bei Ihnen vor Ort. Gerne nennen wir Ihnen anhand Ihrer Objektdaten und unseren langjährigen Erfahrungswerten zur Orientierung vorab einen Kostenrahmen. Wählen Sie einfach die gewünschte Leistung und senden Sie uns eine unverbindliche Anfrage mit den benötigten Informationen.

Im Einzelnen gilt für alle unsere Leistungen wie folgt:

• Alle unsere Preise verstehen sich zzgl. MwSt.
• Material und Arbeitsgeräte werden von uns gestellt
• Versicherungsschutz ist im Preis enthalten
• Stundensätze gelten immer pro Person und pro Stunde
• Die Anfahrtskosten im Stadtgebiet betragen 29 Euro (Außerhalb Berechnung nach Entfernung)
• Bei Entrümplungen werden alle Kosten über einen Pauschalpreis abgerechnet

Wie viele Personen kommen zu meinem Reinigungstermin?

Die Anzahl der Personen ist vom Umfang der geplanten Arbeiten, des Verschmutzungsgrades und der Größe des Objektes abhängig. In der Regel besteht ein Team aus 2 bis 5 Personen.

Hängt die Personenanzahl mit dem Kostenaufwand zusammen?

Da wir in unseren Angeboten den geschätzten Zeitaufwand angeben, wird die notwendige Arbeitszeit grundsätzlich vor Beginn der Reinigung vor Ort am Reinigungstag, durch unseren Vorarbeiter mitgeteilt.

Bevor es los geht, wird unser Mitarbeiter mit Ihnen gemeinsam Ihre Wohnung/Haus in Augenschein nehmen und kann Ihnen nach dieser Begehung genau sagen, wie lange er mit seinem Team für die von Ihnen gewünschten Arbeiten benötigen wird.

Sollte es im Lauf der Reinigungsarbeiten zu Komplikationen kommen, durch welche die Arbeitsdauer verlängert wird, wird unser Vorarbeiter dies mit Ihnen besprechen, sofern Sie selbst vor Ort sind. Sollten Sie während des Termins nicht anwesend sein, wird Sie unser Mitarbeiter telefonisch kontaktieren und alles mit Ihnen besprechen.

Um zu vermeiden, dass sich die Dauer des Termins verlängert, ist es sinnvoll vor Beginn der Arbeiten alle gewünschten Reinigungsarbeiten detailliert zu besprechen.

Änderungen und Stornierungen des Auftrags sind bis zu 24 Stunden vor Auftragsbeginn kostenfrei möglich.

Kurzfristige Stornierungen (kürzer als 24 Stunden vor Auftragsbeginn) oder Umbuchungen kosten unsere Mitarbeiter wertvolle Arbeitszeit. 

Sollten Sie außerhalb der oben genannten Zeitraume, vor dem geplanten Auftragstermin stornieren, werden 50% des Angebotspreises (Stundenanzahl), ggf. bestellte Container- oder Hebebühnenkosten zu 100% zzgl. gesetzl. MwSt. in Rechnung gestellt.